Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Asociación Editorial Bruño cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

• Lea todo detenidamente antes de enviar su reclamación.
• El único campo que no es obligatorio es ‘Nombre del padre o madre’, a menos que el reclamante sea menor de edad.
• La respuesta a la presente reclamación le será enviada en un plazo máximo de 30 días al correo electrónico que haya consignado.
• Según el caso, el plazo de respuesta podría extenderse hasta por 30 días adicionales, previa comunicación.
• La formulación de su reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.